Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zákaznický servisní pracovník
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zákaznického servisního pracovníka, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám poskytovat vynikající služby našim zákazníkům. Ideální kandidát bude mít silné komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a ochotu pomáhat zákazníkům s jejich dotazy a problémy. Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat odpovídání na dotazy zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo chatu, poskytování informací o produktech a službách, řešení stížností a zajištění, že zákazníci mají pozitivní zkušenost s naší společností. Budete úzce spolupracovat s ostatními členy týmu, abyste zajistili, že všechny problémy budou řešeny efektivně a včas. Pokud máte zkušenosti v oblasti zákaznického servisu a hledáte příležitost pracovat v dynamickém a přátelském prostředí, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Odpovídání na dotazy zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo chatu.
- Poskytování informací o produktech a službách.
- Řešení stížností a problémů zákazníků.
- Zajištění pozitivní zkušenosti zákazníků s naší společností.
- Spolupráce s ostatními členy týmu.
- Aktualizace zákaznických záznamů a databází.
- Podpora prodeje a marketingových aktivit.
- Zajištění dodržování firemních standardů a politik.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Silné komunikační dovednosti.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu.
- Schopnost řešit problémy a stížnosti.
- Pozitivní a přátelský přístup.
- Schopnost pracovat v týmu.
- Základní znalost práce s počítačem.
- Flexibilita a ochota učit se nové věci.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného zákazníka?
- Jaké komunikační nástroje preferujete při práci se zákazníky?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat v naší společnosti?
